1. OBJETO Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes términos y condiciones, tienen por objeto regular el uso del portal de internet www.llantasmorelia.com y celebrar un convenio entre cualquier persona que ingrese, navegue y utilice el portal citado, a la cual en lo sucesivo se le denominara USUARIO y la prestadora de servicios Llantas y Servicios Sanmar, S.A. DE C.V. en lo sucesivo se le denominará LLANTAS MORELIA, para efecto de que entre ambas partes se puedan realizar ofertas y operaciones de compraventa de llantas o neumáticos y rines únicamente dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

Es indispensable que el USUARIO, para hacer uso de este portal de internet, sea mayor de edad y tenga capacidad jurídica plena para aceptar y convenir los presentes términos y condiciones; así como cualquier convenio que derive por el uso del portal de internet y la adquisición de productos qué en él se comercializan.

Razón por la cual, al ingresar, interactuar y navegar por este sitio web, el USUARIO manifiesta, tener capacidad jurídica plena, aceptar tácita y expresamente y obligarse a los presentes términos y condiciones, considerando lo dispuesto por el artículo 1803, Fracción I, del Código Civil Federal.

Los presentes términos y condiciones son vinculantes y obligatorios para las partes, razón por la cual, en caso de que el USUARIO no esté de acuerdo con los mismos, deberá abstenerse de manera inmediata de utilizar y navegar dentro del portal de internet.

LLANTAS MORELIA se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Es responsabilidad del USUARIO revisar periódicamente el portal de internet para conocer las posibles actualizaciones. Sin perjuicio de lo anterior, los términos y condiciones aplicables para el USUARIO serán aquellos que se encuentren vigentes al momento de la contratación del servicio.

2. COMPRA DE LOS PRODUCTOS

Para poder realizar la compra de los productos que se ofrecen dentro del portal de internet, el USUARIO deberá primeramente seleccionarlos, aceptar los impuestos, gastos de envío y posteriormente realizar el pago a través de los proveedores de servicios de pagos que LLANTAS MORELIA ponga a disposición dentro del portal de internet.

Es indispensable aclararle al USUARIO antes de realizar cualquier operación dentro del portal, que una vez que realice una compra sobre un determinado producto no podrá cancelar, ni cambiar, salvo que se trate de una garantía únicamente por defectos de fábrica y de acuerdo a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

3. ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA

Una vez realizada la compra por el USUARIO, LLANTAS MORELIA confirmará el pago y enviará los productos seleccionados al domicilio especificado por el comprador, siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos y dentro de las áreas de cobertura de las paqueterías contratadas por la empresa.

El precio que se muestra al efectuar la transacción dentro del portal incluye impuestos y costos del envío. Serán calculados en función de las dimensiones y costo del producto así como de la velocidad del tiempo de entrega requeridos.

Al adquirir cualquiera de los productos que se encuentran dentro del portal, el USUARIO asume la responsabilidad de elegir aquellos que son los indicados para el modelo de vehículo donde serán instalados, además de realizar por su parte la instalación de los mismos y asumir cualquier pago que derive de ello.

Tiempos de Entrega:

Productos puestos a disposición de paqueterías: 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago
Tiempo estimado de entrega al domicilio: 3 a 10 días hábiles después de realizar la compra

La introducción de datos falsos o incorrectos dentro del nombre o domicilio necesarios para la entrega final de la compra queda bajo responsabilidad del USUARIO y en dicho supuesto, éste deberá asumir los costos adicionales de envío derivados del error, de lo contrario el pedido quedará cancelado asumiendo las consecuencias legales a su cargo; sin que pudiera incurrir en responsabilidad LLANTAS MORELIA.

4. GARANTÍA

El usuario gozará de una garantía únicamente por defectos de fábrica sobre los productos que compren en el portal de internet, contando con 30 días para hacerla válida a partir de la fecha de la compra.

Proceso para hacer válida la garantía:

En cuanto el USUARIO detecte un defecto de fábrica, deberá ponerse en contacto con LLANTAS MORELIA enviando un correo electrónico a la dirección atencionaclientes@llantasmorelia.com adjuntando al mismo:

Una copia de su identificación
El comprobante de compra
Fotos del producto dañado

También deberá contactar al servicio de atención a clientes para dar seguimiento a su solicitud al teléfono: 443 176 0251

Recibido el correo electrónico con los requisitos citados, y establecido el contacto USUARIO-LLANTAS MORELIA, el departamento correspondiente le dará seguimiento a su caso y lo escalará directamente con el proveedor, dándole una respuesta al USUARIO en un tiempo 15 días hábiles.

En el caso de que la garantía:

Aplique: Se considerará el ajuste del porcentaje remanente indicado por el fabricante para proceder a entregar una llanta del mismo modelo (sujeto a disponibilidad) o una nota de crédito por el porcentaje que corresponda.
No aplique: Se le brindará al USUARIO toda la información, que el proveedor nos proporcione para que quede claro el motivo de la improcedencia de su garantía.

En caso de que no aplique la garantía y el usuario no esté conforme con la respuesta del proveedor; LLANTAS MORELIA se deslinda de cualquier responsabilidad, toda vez que es un intermediario comercial entre el fabricante y el USUARIO.

5. ACLARACIONES Y RECLAMACIONES

LLANTAS MORELIA para efecto de cualquier aclaración o reclamación que se derive por el uso y operaciones dentro del portal de internet, pone a disposición del usuario:

Información de Contacto:

Domicilio: Periférico Paseo de la República núm. ext. 3907, Félix Arreguín, Morelia, Michoacán, 58148
Teléfono: 443 176 0251
Correo electrónico: atencionaclientes@llantasmorelia.com

Para todo lo no previsto en los presentes términos y condiciones se cumplirá lo dispuesto a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

6. AVISO DE PRIVACIDAD

En cumplimiento a los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad se le informa al USUARIO que los datos personales recabados por la empresa con marca comercial LLANTAS MORELIA de manera indirecta o personal, a través de nuestras: oficinas administrativas; teléfono; página de internet; correos electrónicos; como:

Datos Personales Recabados:

Nombre(s) y apellidos
Dirección de correo electrónico
Números telefónicos (de trabajo, casa, y móvil)
Puesto laboral
Identificación oficial
Domicilio (fiscal, de trabajo y/o particular)
Alta de Registro Federal de Contribuyentes y/o cualquier modificación
Cédula y clave de Registro Federal de Contribuyentes
Clave única de registro de población
Número de seguro social
Licencia de conducir
Datos de cuentas bancarias, exclusivamente para efectuar pagos (institución bancaria, número de cuenta, CLABE interbancaria, sucursal)
Referencias comerciales y/o personales; y,
Presentación de los bienes y/o servicios que nos ofrecen

Se aseguran mediante la contratación de los servicios de un proveedor externo, experto en el ramo, que será el responsable y garante de los mismos.

Los fines primarios aplicables a los Datos Personales serán:

Identificarlo como cliente y/o representante legal, empleado, proveedor, distribuidor o tercero
Análisis de datos
Elaborar documentos, cotizaciones, contratos, convenios, facturas, comprobantes fiscales digitales por internet (CFDI), recibos y demás documentos derivados de la relación
Almacenamiento
Dar cumplimiento a términos y condiciones que hayamos establecido con usted

Los fines secundarios aplicables a los Datos Personales serán:

Estadística
Mercadeo
Prospección

La confidencialidad de los Datos Personales está dispuesta a través del proveedor externo y se asegura por medidas administrativas, técnicas y/o físicas, para evitar daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida.

LLANTAS MORELIA podrá transferir datos a sociedades subsidiarias, filiales, afiliadas, controladoras, aliadas comerciales, y a asesores legales, fiscales o autoridades que lo requieran legalmente.

Derechos ARCO:

El titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando una solicitud a atencionaclientes@llantasmorelia.com con asunto "Solicitud Derechos ARCO", cumpliendo con los requisitos establecidos.

LLANTAS MORELIA tendrá un plazo de 20 días hábiles para responder y, en caso procedente, 15 días más para hacer efectiva la solicitud. Estos plazos pueden extenderse una sola vez por causa justificada.

7. PROTECCIÓN DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Para fines de los presentes términos y condiciones por propiedad intelectual, se debe entender todos aquellos tipos de propiedad que son producto de la mente humana, de su intelecto, englobando los derechos de autor y a todas aquellas figuras jurídicas que derivan de los derechos industriales como marcas, avisos comerciales, diseño industrial entre otras.

Razón por la cual LLANTAS MORELIA se reserva el derecho sobre toda la información, convenio, imágenes, marcas, fotografías, videos, software que se encuentre dentro del portal; informándole a cualquier persona que se encuentran protegidas y en este sentido, cualquier uso sin su consentimiento, será sujeto a ser sancionado por las autoridades correspondientes, a reservas de pagar una indemnización por daños y perjuicios.

Las marcas publicadas dentro del portal de internet son con el fin de promocionar y comercializar los productos de los proveedores y/o fabricantes.

Los presentes términos y condiciones se encuentran protegidos por los derechos de autor y cualquier reproducción parcial, será perseguida y sancionada.

LLANTAS Y SERVICIOS SANMAR, S.A. DE C.V.

AVISO DE PRIVACIDAD Y TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO